Süss & Lecker
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preguntas frecuentes


¿Cómo puedo comprar galletas?

Manejamos 2 opciones para realizar un pedido de galletas.

Opción 1

- TIENDA ONLINE – www.galletasgourmet.mx

Puedes realizar tus pedidos a través de nuestra tienda online de forma fácil y segura.

1. Entra a la sección TIENDA. (www.suss-lecker.com/tienda)
2. Escoge tus galletas favoritas y especifica la presentación y cantidad.
3. Ingresa tus datos.
4. Selecciona zona de envío y el método de pago. (PayPal o tarjeta de débito o crédito)
5. ¡Y LISTO!*

Al finalizar tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Posteriormente, recibirás un mensaje para coordinar la entrega (fecha y rango de horario). Es importante que estés al pendiente.

Opción 2

- FACEBOOK O INSTAGRAM

www.facebook.com/galletasgourmetmx
www.instagram.com/galletasgourmetmx

1. Escoge tus galletas favoritas.
2. Envía un mensaje a las cuentas de Facebook o Instagram de @galletasgourmetmx indicando tu pedido y los datos de entrega. Se te confirmará el monto a pagar de tu pedido incluyendo el costo de entrega.
3. Realiza el pago vía transferencia bancaria o depósito en OXXO.
Envía el comprobante de pago para confirmar y procesar tu pedido.
4. ¡Y LISTO!*

Por último, recibirás un mensaje para coordinar la entrega (fecha y rango de horario). Es importante que estés al pendiente.




¿Qué métodos de pago manejan?

Nuestra intención es ofrecerte opciones prácticas y seguras para comprar nuestras galletas, es por eso que manejamos diferentes métodos de pago.

1. PayPal
2. Tarjeta de crédito o débito
3. Depósito o transferencia bancaria
​4. Depósito en Oxxo




¿El envío tiene un costo extra?

Si, el costo del envío varia dependiendo de la zona de entrega.
Realizamos envíos a domicilio con costo extra únicamente en la Ciudad de México y algunas zonas del Estado de México.

El costo del envío se agrega al total del pedido y deberá pagarse en conjunto.

Sin costo extra, realizamos entregas coordinadas en puntos específicos de Lomas Verdes (Zona Norte) y la Col. Roma (Zona Sur). * Favor de comunicarse para mayor información.


​Tarifas

Tarifas

Manejamos cinco zonas de entrega:

*** Envío ZONA 1 ***
Roma/ Condesa/ Escandón/ Alamos/ / San Miguel Chapultepec/ Portales/ Nápoles/ Anzures/ Narvarte/ Centro/ Del Valle/ Mixcoac/ San José Insurgentes/ Guadalupe Inn/ Anzures
​ Tarifa fija - 50,00 MXN por pedido

*** Envío ZONA 2 ***
Lomas de Chapultepec/ Polanco/ Las Águilas/ San Ángel/ Chimalistac/ Del Carmen, Coyoacán
Tarifa fija - 75,00 MXN por pedido

*** Envío ZONA 3 ***
Santa Fé/ Interlomas/ Tecamachalco/ Bosques de la Lomas/ San Jerónimo/ Olivar de los Padres/ Tetelpan/ Lomas Verdes/ Satélite/ Zona Esmeralda/ Petrolera/ Lindavista
Tarifa fija - 100,00 MXN por pedido

*** Envío ZONA 4 ***
Pedregal/ Perisur/ Ciudad Universitaria/ Ajusco/ Contadero
Tarifa fija - 120,00 MXN por pedido

*** Envío ZONA 5 ***
Tepepan/ Coapa
Tarifa fija - 140,00 MXN por pedido

Si tu dirección de entrega no aparece dentro las zonas especificadas anteriormente, consulta directamente con nosotros a que zona perteneces, para que podamos proporcionarte un costo de envío.

​


¿Cuánto tardan en entregar un pedido?

Recuerda que nuestro producto es de elaboración artesanal. Por ese motivo y porque nuestra prioridad siempre será garantizar la frescura y calidad de nuestras galletas, no podemos manejar grandes inventarios.

Es por eso que si tu compra es menor a 3 kg de galletas, la entrega de tu pedido se llevará a cabo en un plazo de 3 a 5 hábiles. Después de recibir la confirmación de tu pedido, recibirás un mensaje para coordinar la entrega exacta (Fecha y rango de horario). Es importante que estés al pendiente.

Si tu compra es mayor a 3 kg de galletas, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el mejor tiempo de entrega de acuerdo a tus necesidades y nuestro plan de producción.




¿Qué horarios de entrega manejan?

Para tu comodidad, manejamos dos rangos de horario. Por la mañana y por la tarde.
​Una vez colocado tu pedido recibirás un mensaje para coordinar a detalle la entrega tu pedido. Es importante que estés al pendiente, ya que el objetivo será coordinar el día y el rango de horario de entrega.

Horarios de entrega:
9 am – 1 pm 3 pm – 6 pm

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